Идеи программы лояльности для малого бизнеса, которые работают
Лучшие идеи программы лояльности для малого бизнеса просты в управлении и незаметны для гостя: цифровая штамп-карта, кэшбэк с чека, VIP-уровни и автоматические сообщения для возврата. В Loyaltyfy все они живут в Apple Wallet и Google Wallet — гость не ставит приложение.
Штамп-карта: купи N — один бесплатно
Классика, которая всё ещё работает. Цифровая штамп-карта вознаграждает частоту и её нельзя потерять — она в Wallet телефона. Подходит кофейням, барбершопам и автомойкам.
Кэшбэк с чека
Возвращайте небольшой процент с каждой покупки на баланс, который гость тратит в следующий раз. Вознаграждает за чек, а не только за визит — для ресторанов и магазинов.
VIP-уровни
Bronze, Silver, Gold: постоянная скидка, которая растёт по мере визитов. Статус сильно мотивирует и подходит салонам, фитнесу и премиум-заведениям.
Сообщения для возврата
Рассылки в Telegram возвращают гостей, которые давно не были, своевременным предложением. Сочетается с любой механикой выше.
Частые вопросы
С какой идеи проще всего начать?
С цифровой штамп-карты — «купи N, один бесплатно». Её легко объяснить, легко вести персоналу, а карта лежит в Apple или Google Wallet гостя — её не потерять.
Нужны ли для этих идей приложения для гостя?
Нет. Все механики Loyaltyfy работают на картах в Apple Wallet и Google Wallet — гость добавляет карту по QR и не ставит приложение.
Как вернуть гостей, которые перестали приходить?
Отправьте рассылку в Telegram с предложением. Можно нацелиться на тех, кто давно не был, и совместить с наградой по штампам, кэшбэку или VIP.
Читайте также
Кэшбэк, штампы или VIP — что реально подходит ресторану, с математикой каждой механики.
Повторные клиенты складываются из трёх вещей: причина, напоминание и видимая награда.
8 стратегий удержания клиентов — механики лояльности, напоминания, возврат, метрики.
Бонусная программа для клиентов за 5 шагов — механика, математика, карта, запуск, метрики.
12 идей маркетинга для ресторана без агентства — от лояльности до офферов на тихие вечера.
10 идей маркетинга кофейни вокруг привычки — штампы, утро, рефералы.
10 идей маркетинга салона — лояльность за визиты, напоминания, рефералы, до/после.
10 идей маркетинга барбершопа — штамп-карта, напоминание на 4-й неделе, рефералы.
15 идей штамп-карт по нишам — количество штампов, награды и как сделать карту нетеряемой.
Правила дизайна, из-за которых картой реально пользуются — контраст, одно правило, видимая награда.
Соберите карту для Apple и Google Wallet за четыре шага — без приложения и пластика.
Apple Wallet или Google Wallet для лояльности — короткий ответ: используйте оба.