Versiunea de referință a acestui document este în limba rusă. Traducerea în română este în pregătire. Pentru întrebări scrieți-ne în Telegram @loyaltyfy_bot.
Document legal

Politica de rambursare și anulare

Cum primiți banii înapoi și cum anulați abonamentul Loyaltyfy.

Actualizat: 2026-08-24

Настоящая политика распространяется на все платные тарифы и разовые покупки (например, пакеты ИИ-кредитов) сервиса Loyaltyfy. Loyaltyfy — продукт и торговое имя «CRYSTAL SHOP» S.R.L. (Республика Молдова). Платежи могут обрабатываться нашими авторизованными платёжными провайдерами (merchant of record); политика действует независимо от способа оплаты.

1. Гарантия возврата 14 дней

Если Сервис вам не подошёл по любой причине, мы вернём оплату полностью, безусловно и без вопросов — при обращении в течение 14 календарных дней с момента списания. Это относится к:

  • первой оплате любого тарифа;
  • любому продлению подписки;
  • разовым покупкам (пакеты ИИ-кредитов, дополнения).

2. Как запросить возврат

Напишите нам любым удобным способом:

  • Email: nikitaklimishin@gmail.com
  • Telegram: @loyaltyfy_bot
  • Если платёж проведён через провайдера merchant of record — по ссылке из письма-чека об оплате.

Укажите email аккаунта и примерную дату платежа. Объяснять причину не нужно.

3. Сроки возврата

Мы подтверждаем и инициируем возврат в течение 3 рабочих дней с момента обращения. Деньги приходят на карту или счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка и способа оплаты. Возврат выполняется на исходный способ оплаты в исходной валюте.

4. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент в кабинете или написав нам по каналам выше. После отмены:

  • дальнейшие продления не списываются;
  • оплаченные функции работают до конца уже оплаченного периода;
  • данные хранятся 30 дней после удаления аккаунта и могут быть восстановлены по запросу в этот срок.

5. После 14 дней

Обращения позже 14 дней с момента списания рассматриваем индивидуально — напишите нам, и мы найдём справедливое решение (например, пропорциональный возврат или зачисление на баланс). Законные права потребителя настоящей политикой не ограничиваются.

6. Реквизиты

«CRYSTAL SHOP» S.R.L.
IDNO / Cod fiscal: 1014600027555
MD-2002, str. Aşhabad 42, mun. Chişinău, Republica Moldova
Email: nikitaklimishin@gmail.com
Telegram: @loyaltyfy_bot